|
AQ-405 SÜREÇ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Amaç: Süreç ve süreç yönetimi hakkında bilgi vermek bir firmada süreçlerin nasıl belirleneceğini ve süreç iyileştirme metodolojisini anlatmak. Anlatılan metodoloji bir vaka çalışmasıyla adım adım uygulanarak pekiştirilecektir
Katılımcı Profili: ISO 9001:2000 uyum süreci çerçevesinde süreç yönetimini ve süreç iyileştirme etkinliklerini kuruluşlarında başlatmayı ve uygulamayı amaçlayan yöneticiler, süreç iyileştirme çalışmaları içinde yer alması planlanan çalışanlar.
Eğtiim Detayları: Süreç Ve İş Süreci Kavramları
Süreçler Neden Önemlidir?
İş Süreçleri Ve Dikey Organizasyonlar
Kilit Süreçlerin Belirlenmesi
İyi Yönetilmeyen İş Süreçlerin Belirtileri - Kritik Süreç Seçimisüreç Ve Alt Süreç Kavramı
Süreç Sınıflandırma, Süreç Hiyerarşisi
Süreç Yönetiminin Amaçları Ve Yararları
İş Süreçlerinin İyileştirilmesi, BPI (Business Process Improvement) Metodolojisi
İyileştirme Ekibinin Oluşturulması
Sürecin Tanımının Yapılması, Taslak Haritanın Çıkarılması
Müşteri Bilgisini Toplama
Sürecin Mevcut Durumunun İncelenmesi
Önceliklerin Belirlenmesi
Kıyaslama
Sorunun Kaynağını Belirleme
Çözüm Geliştirme
Uygulama Planının Oluşturulması
İyileştirmelerin Hayata Geçirilmesi
Uygulamanın Yaygınlaştırılması
Neden Sürekli İyileştirme?
Öğretilen İyileştirme Metodolojisinin Adım Adım Uygulanacağı Bir Vaka Çalışması
Seminer Teknikleri
Anlatım, Tartışma, Grup Çalışması.
Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 Kişi
Süresi: 1 Gün
Not: Katılımcılara eğitim notları ve sertifika verilecektir.
| 
Kurumsal
